Indeks Kepuasan Masyarakat BKPSDM Kabupaten Lamongan Semester I Tahun 2026 Capai 91,58 dengan Predikat SANGAT BAIK

LAMONGAN – Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Lamongan terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam penyelenggaraan layanan di bidang kepegawaian dan pengembangan sumber daya manusia.

Komitmen tersebut tercermin dari hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I Tahun 2026, yang menunjukkan nilai 91,58 dengan predikat Sangat Baik (A).

Capaian tersebut menjadi salah satu indikator bahwa pelayanan yang diberikan BKPSDM Kabupaten Lamongan telah mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat/pengguna layanan. Hasil ini sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk memastikan pelayanan publik terus berkembang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna layanan.

Nilai IKM diperoleh melalui pengukuran terhadap pengalaman dan persepsi pengguna layanan atas berbagai aspek pelayanan yang diberikan oleh BKPSDM. Hasil survei menjadi instrumen penting dalam mengidentifikasi tingkat kepuasan masyarakat sekaligus menemukan ruang perbaikan dalam penyelenggaraan pelayanan.

Kepala BKPSDM Kabupaten Lamongan menyampaikan bahwa capaian tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh jajaran BKPSDM dalam memberikan pelayanan yang profesional, responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan.

“Terima kasih atas kepercayaan dan apresiasi yang diberikan. Masukan dari masyarakat menjadi dorongan bagi kami untuk terus berkembang dan berinovasi.”

Capaian predikat Sangat Baik (A) tidak menjadi alasan untuk berhenti melakukan perbaikan. Sebaliknya, hasil IKM menjadi dasar bagi BKPSDM untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat inovasi, serta menindaklanjuti setiap masukan dan saran yang diberikan oleh pengguna layanan.

Ke depan, BKPSDM Kabupaten Lamongan akan terus mendorong penguatan kualitas pelayanan melalui peningkatan kompetensi aparatur, penyederhanaan proses layanan, optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi, serta peningkatan respons terhadap kebutuhan dan pengaduan masyarakat.

Melalui evaluasi yang dilakukan secara berkala, diharapkan kualitas pelayanan BKPSDM semakin mudah, cepat, transparan, dan akuntabel sehingga mampu memberikan pengalaman pelayanan yang semakin baik bagi seluruh pengguna layanan.

BKPSDM Kabupaten Lamongan berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik sebagai bagian dari upaya mewujudkan ASN Kabupaten Lamongan yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada pelayanan.

IKM Semester I Tahun 2026: 91,58 – Sangat Baik (A).

Sekretariat BKPSDM Kab. Lamongan